to read complaints and reviews, or file yours.Dağınık Paketleme Ve Test Ürünü Eksikliği
Korendy’den 8 Mayıs’ta vermiş olduğum ve 13 Mayıs’ta teslim aldığım cilt bakım ürünleri siparişimde ciddi bir özensizlikle karşılaştım. 911859 numaralı, batch: 9377 kodlu siparişimde paketleme hem dağınık hem de korumasızdı, ürünlerin böyle özensiz bir şekilde gönderilmesini beklemiyordum.
Ayrıca Korendy’den alışveriş yaparken her zaman gönderilen tester ürünlerin bu siparişimde hiç konulmadığını gördüm. Küçük bir sipariş de vermedim; buna rağmen tester bile konulmaması hem müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulattı hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.
Korendy’den, yaşadığım bu deneyimle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma tester ürünlerimin gönderilmesini ve paketleme konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Zeynep Sude Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda paketleme süreciyle ilgili geri bildiriminiz detaylı şekilde ilgili operasyon ekibimize iletilmiştir. Siparişlerimiz standart paketleme prosedürleri doğrultusunda hazırlansa da taşıma sürecinde kargo kaynaklı yer değişimleri yaşanabilmektedir. Buna rağmen paylaşmış olduğunuz deneyimi dikkatle değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Tester ürünlerle ilgili olarak da tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Tester ürünler; stok, marka tedariki ve dönemsel uygunluk durumuna bağlı olarak gönderilebilen promosyon ürünleri olduğundan her siparişte sabit şekilde yer alamayabilmektedir. Mevcut süreçte tester stoklarımız oldukça sınırlı olmasına rağmen, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına hesabınıza 1000 K-Puan tanımlanmış ve paylaştığınız cilt tipi/hassasiyet bilgileri doğrultusunda size uygun mini ürün gönderimi sağlanmıştır. Siparişiniz kargo süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş gününde sizlere teslim edilecektir. Geri bildirimlerinizi süreçlerimizi geliştirmek adına dikkatle değerlendirmeye devam ediyoruz. Sevgilerle
Çok güzel ilgilendiniz teşekkürler
