İade Kayıt Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Alınamadı

5 Mart tarihinde Korendy üzerinden Raund Lab markasına ait 80 ml nemlendirici krem satın aldım, kargo ücreti dahil toplam 1.134 TL ödedim. Ürünü iade etmek için 7 Mart günü iade kodu aldım ve 13 Mart günü ürünü Yurtiçi Kargo ile Korendy’ye gönderdim.

Yurtiçi Kargo’yu arayıp sorduğumda kargonun marka tarafından teslim alındığı söylendi. Ancak buna rağmen Korendy sisteminde iade ettiğim ürünle ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor ve tarafıma ücret iadesi de yapılmadı. Destek birimine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram #836894 olup, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.