Siparişimin 5 Hafta Sonra Da Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

19 Aralık’ta koremiku üzerinden lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2-4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti, şu an ise 5 haftayı geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Süre uzayınca kargo durumunu sormak için kendilerine yazdım, “Siparişiniz Türkiye'ye ulaşmış bulunmaktadır. Şu anda gümrük işlemleri süregelmektedir, ortalama 1 hafta içerisinde sizlere kargolanacaktır.” şeklinde cevap verdiler. Birkaç gün sonra tekrar sorduğumda yine gümrük işlemlerinin sürdüğünü, en kısa sürede kargolanacağını ilettiler. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez de “Bu cuma büyük bir parsel bekliyoruz, büyük ihtimalle diğer kargolar ile birlikte kargonuz gönderilecektir.” cevabını verdiler.

Son olarak bugün öğlen saatlerinde tekrar yazıp artık 5 hafta geçtiğini, kargomun nerede olduğunu sordum fakat bu kez hiç dönüş yapılmadı. Saatlerdir mesajıma bakılmadı ve herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net, takip edilebilir bir bilgi paylaşılmıyor.

Lens siparişim için kargo sürecimin detaylı biçimde araştırılmasını, ürünümün nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.