to read complaints and reviews, or file yours. 
Piyasadan gördüğüm ve beğendiğim bir ürünü almak için kendilerine yazdığımda yoğun bir dönemde olduğumu belirtmeme rağmen sadece istediğim ürün hakkında tam bilgi alabilmem üç gün sürdü. Bakın, bu işletme çok meşgul bir işletme o yüzden üçüncü günün sonunda cevap verebilmişler gibi bir durum söz konusu değil. Bir soru soruyorum, bir gün sonra cevap veriliyor. Hadi bunu mazur gördüm diyelim; bana siparişimin alındığı söylendi. Ancak ne kargo firması ne de kargomun ne zaman elimde olacağı ile ilgili bilgiler verilmedi. Bu gibi önemli ve her işletmenin vermesi gereken bilgilerin hiçbiri verilmedi. Sonunda, kendilerine en azından bilgi verilmesi gerektiğini belirten bir mesaj attığımda, mesajım okundu olarak işaretlendi ve cevapsız kaldı. Profesyonellikten uzak, gevşek bir işletmecilik anlayışı sergileniyor. Gerçekten yazık; çok sayıda küçük işletme gördüm ve bunlardan alışveriş yaptım ama bu kadar müşteriyi görmezden gelen bir işletmeyle karşılaşmadım. İhtiyaçları yok herhalde.
Siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Farklı firmalardan aldığım tüm kargolar günler önce geldi. Üstelik müşteri hizmetlerini arıyorum, açılmıyor. Mail gönderiyorum, geri dönüş olmuyor, destek almak istiyorum ama muhatap yok. Bu nasıl bir kurumsallıktır? İlk kez ürün aldığım bir firma...
Genellikle internetten alışveriş yaparken yorumlara bakarım; ancak ne yazık ki iş yoğunluğu gibi sebeplerle firma tarafından yanıltılmış bulunuyorum. Kendilerine iki ayrı sipariş verdim ve ödemelerini havale yoluyla gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden geç de olsa yanıt aldım, 'ilgileniyoruz' gibi if...
Sipariş verdiğim ilk gün ürünün kargoda olduğunu gösteriyorlar fakat bu durum gerçeği yansıtmıyor. İptal işlemi yapmamam için ürünün kargoya verildiği izlenimi yaratıyorlar ve beni 10 gün boyunca bekletiyorlar. Sonrasında iletişime geçtiğimde ise 'çok yoğunuz, akşam 11'e kadar çalışıyoruz' gibi prof...
5 ekimde sipariş verdim 6 ekimde paketleniyor oldu ama 11 gündür kargoya verilmedi üstüne üstün mail attım geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar umursamazlık olmaz. Siparişimi iptal de edemiyorum. Daha önceki siparişimde de 9 gün sonra kargolamışlardı. Ürünleri kargolamak bu kadar zor olmamalı. Hadi diyel...
28.05.2025 tarihinde sipariş verdim, üzerinden 25 gün geçti. Hâlâ kargoya verilmedi, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor ve maillere cevap verilmiyor. Öneri üzerine sipariş verdim. İlk kargo süresine şaşırıp ilk hafta bilgi aldığımda 20 gün dediler, tamam deyip beklemeye karar verdim. Ancak 20 gün d...
Yorumlar