to read complaints and reviews, or file yours.Korel Thermal Otel'de Hayal Kırıklığı: Hizmet Kalitesi Ve Personel Sorunları
Merhaba,
Korel Thermal Otel'in açıldığı günden beri devamlı olarak senede en az 3 kere kalan daimi bir müşterisiyim. Demek isterdim ama artık müşterisiydim diyerek devam etmek istiyorum. 03.07.2024 tarihinde, geçtiğimiz hafta otelde son kez olmak üzere konaklama gerçekleştirdim. Otelin civarındaki üçte biri fiyatında olan otellerden hiçbir farkı kalmamış, hatta daha kötüydü diyebilirim. Akşam yemeği saat 22:00'da bitmesine rağmen saat 21:00'da yemek kalmamıştı. Civarda yardımcı olacak personeli maalesef aramak zorunda kalıyorsunuz. Hoş, onlar da hemen yardımcı oluyoruz deyip bir su bile getiremiyorlar. Havuzlara gelince, ter kokusundan durulmaz hale gelmiş ve dinlenmek için şezlonglara zaten pastan ötürü yatamazsınız. Otelde personellerin agresif tavırları da ekstrasıydı. Kendilerine herhangi bir konuda 'daha önce böyle bir şey yoktu' dediğinizde, 'yönetim değişti, artık böyle' yanıtıyla karşı karşıya kalıyorsunuz. Muhafazakar adı altında Filistin olaylarından sonra da insanların dini değerlerini kullanarak inadına otelin içine Starbucks açmaları da ayrı olarak üzüntü verdi...
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Korel Thermal ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Akşam yemeği saatimiz 19.00 - 21.30 arasında olup bu süre boyunca büfemizde yemeklerimiz mevcuttur. Tüm alanlarımızda size hizmet vermek için görevlendirilmiş çalışanlarımız mevcuttur. Havuzlarımızda, belirttiğiniz gibi herhangi bir kötü koku veya şezlonglarımızda pas lekeleri mevcut değildir. Yönetim kadromuzda da herhangi bir değişim olmamıştır. Corelli Cafe içerisinde hizmet veren Starbucks markası Yahudilik değil Katarlı bir şirket menşeilidir. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Değerli zamanınızı ayırarak bilgi paylaşımında bulunduğunuz için sizlere teşekkür eder, sizleri ve sevdiklerinizi en kısa zamanda tekrar otelimizde misafir etmek isteriz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler
