Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Kupon İndirimi Yeniden Aktifleştirilmeli

Koray Spor’un online sitesi üzerinden Algida uygulaması ile kazandığım %25 indirim kuponunu kullanarak New Balance 530 gri model, 37 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde özellikle 37 numara seçmeme rağmen tarafıma 37,5 numara ürün gönderildi.

Canlı destek hattına bağlandığımda, hatanın firmadan kaynaklı olmasına rağmen ürünü iade etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de buna rağmen indirim hakkım yanmasın diye kupon kodumun yeniden tanımlanmasını talep ettim; ancak bu isteğim karşılanmadı.

Müşteri hizmetlerine ayrıca yazılı olarak da ulaştım, iade işleminden sonra kupon kodumu tekrar istediğimi belirttim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda, Algida kampanyasından kazandığım %25 indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.