Teslim Edilmeyen Çocuk Ayakkabısı İçin İade Talebim Cevapsız

Pazarama üzerinden Koray Spor adlı satıcıdan bir çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişimi 11 Aralık tarihinde oluşturdum ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde süreç ilerliyor gibi görünse de ürün elime ulaşmadığı için yaklaşık 5 gün önce iade/iptal talebi başlattım ve o tarihten bu yana hiçbir somut sonuç alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Pazarama müşteri hizmetleriyle hem de Koray Spor ile defalarca görüştüm. Pazarama tarafı herhangi bir çözüm üretmeyip yardımcı olmazken, Koray Spor ise sürekli olarak beni Pazarama’ya yönlendirdi. İki taraf arasında sürekli ileri geri yönlendirilerek oyalandım, fakat ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de sonuçlanmış bir iade süreci var. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

357479075 numaralı siparişime ilişkin iade/iptal sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği için çocuk ayakkabısı için ödediğim ücretin tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.