Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

10 Aralık 2025 tarihinde Koray Spor’un resmi internet sitesinden 1.939 TL tutarında bir ürün siparişi verdim.
Siparişimden bir gün sonra ürünün stokta kalmadığı ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı bilgisi verildi.
Ödediğim ücretin iadesini beklemek zorunda bırakıldığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine, ürünü başka bir ürünle değiştirmek ve aradaki fark varsa bunu ödemek istediğimi özellikle belirttim.
Ancak iade süreci otomatik olarak başlatıldığı için bu işleme müdahale edemediklerini söylediler.
Hem stokta olmayan ürünü satışa açık tutmaları hem de alternatif bir çözüm sunmak yerine sadece iade sürecini beklememi istemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün stoklarınızda gerçekten yoksa, web sitenizi güncel tutmanızı ve müşterilerin parasını günlerce sisteminizde bekletmemenizi istiyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bana da mümkün olan en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram KS042038150123’tür.