Stanley Termosunun Kısa Sürede Yamulması Ve Satıcı Desteğinin Yokluğu

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından aldığım 0.89 litre Stanley termosu 14 Şubat’ta satın aldım ve ürün ilk kullanımda, okulda yaklaşık 6 saat içinde yamuldu. Termosu normal kullanımda kullandım, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesine ve orijinalliğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayette bulunmama rağmen şikayetim devam ediyor ve firma yardımcı olmuyor, tarafıma sürekli red cevabı geliyor. Son olarak da “tedarik edemiyoruz” şeklinde bir gerekçeyle talebim olumsuz karşılandı. Hem Trendyol’dan hem de Koray Spor’dan bu süreçte destek göremedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, satın aldığım ürünün gerçekten orijinal ve garantili bir Stanley termos olduğuna emin olmak istiyorum. Bu nedenle yamulan ürünün yenisiyle, sahte olmayan ve garantili bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün tedarik edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.