Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

16 Aralık tarihinde N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağazaya ulaşamadıklarını söylediler. Ne mağazadan bir bilgilendirme aldım ne de siparişimin akıbetiyle ilgili açıklama yapıldı. Sipariş numaram: 203177159132.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da gecikme yaşamadan iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.