Kargoya Verilmeyen Yağmurluk Ve Pazarama'nın İlgisiz Müşteri Desteği

22.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcı Koray Spor’dan adidas marka, 3XL beden siyah bir yağmurluk için 310369243 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24.10.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, kargoya verilmiyor.

Koray Spor firmasının ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, hiçbir şekilde sözlü olarak muhatap bulamıyorum. Kendi sitelerindeki canlı destekle yazıştığımda da son derece ilgisiz, nezaketsiz bir tavırla karşılaştım. Cevap vermek yerine alaycı emojiler kullanıp ikinci cümlede bana “iptal et” demeye getirdiler. Buna rağmen aynı ürünün stokta 23 adet göründüğünü görüyorum, “çok yoğunuz” denilmesine rağmen bu stoklar hâlâ olduğu gibi duruyor.

Yağmurlu havalarda bu ürüne gerçekten ihtiyacım varken ürün ortada yok, Pazarama ise süreçte son derece pasif kalıyor. Başka sitelerde kargoya geç verilse cezası varken, burada satıcı sanki hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranıyor. Günlerdir beklediğim gibi, ürün kargoya verilmeden geçen her günde de inatla aynı ürüne indirim yaptılar, bu da yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını artırdı. Ürün bir gün gelir de iade süreci gerekirse bu iki firmayla nasıl uğraşacağımı da ciddi şekilde sorguluyorum.

Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili bu gecikmenin giderilmesini, hem Koray Spor’un hem de Pazarama’nın müşteriyi bu kadar mağdur eden tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.