Çiçek Sepeti / Koray Spor Sipariş Muamması

Çiçek Sepeti üzerinden Koray Spor satıcısından bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bana hala ulaşmadı. Sistemde ürünün bir hafta önce kargoya verildiği görünüyor ancak kargo firması böyle bir ürünün kendilerinde hiç olmadığını, bana teslim edilmediğini söylüyor. Sipariş numaram 445947807’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Çiçek Sepeti hem kargo firması hem de satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım. Çiçek Sepeti, satıcı firmaya ulaşamadığını söylüyor, kargo firması ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyor. Satıcı Koray Spor’a ise zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ortada sahipsiz kalmış bir sipariş durumu var. Bayram öncesi yaptığım bu alışveriş nedeniyle hem mağdur edildim hem de ürünün ulaşmaması yüzünden yakınlarıma karşı zor durumda bırakıldım.

WhatsApp hattındaki hazır cevaplar dışında hiçbir muhatap bulamıyorum, gerçek anlamda sorunumu sahiplenen kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti avukat olan yakınım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine taşıyarak, gerekli yaptırımların uygulanması için elimden geleni yapacağım. Ben böyle bir süreç yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve firmaların sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.

Ben ödediğim ücret karşılığında aldığım ayakkabının derhal gönderilmesini, en geç yarın elime ulaşacak şekilde acil olarak temin edilmesini istiyorum. Firmaların işlerini hakkıyla yapmalarını, müşterinin hakkını yemeden bu mağduriyeti hemen gidermelerini talep ediyorum.