Kebap Makinesi 8 Ayda Arızalandı, Garanti Dışı Tutulması İş Kaybına Yol Açtı

Kopuz Makine’dan 2025 Eylül ayında iş yeri kurulumumuz sırasında yaklaşık 350.000 TL bedelle satın aldığımız kebap saplama makinesi, henüz 8 aylık olmasına rağmen 2 gün önce arıza yaparak tamamen çalışmaz hâle geldi ve o günden beri kullanamıyoruz.

Firma ile görüştüğümüzde, makinenin garanti kapsamında olmadığını, ürünü kendi imkanlarımızla Pendik’ten kendi adreslerine götürmemiz gerektiğini, buna rağmen yine de garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede arızalanan ve yüksek bedel ödenen bir makine için garanti dışı bırakılmamız bizi hem mağdur etti hem de ciddi iş kaybına uğramamıza neden oldu.

Makinemin, garanti kapsamında ve tarafıma ek bir yük getirilmeden, ücretsiz ve hızlı şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.