Es Makina Çapa Makinesi Şikayeti

K*** 23S Çapa Makinesi,
21/12/23 tarihinde, Es Makina firmasından, K*** CP 23 s Çapa makinesi aldım. Kısa bir süre sonra makineyi kullanmadan iade etmek istedim. (iade şartları dahilinde) Es makine sitesinde 15 gün içinde ücretsiz teslim edilir bilgisi dahilinde firmayı arayıp bilgi verdim. Firma orijinal kutusunda gelen ürünü teslim almak istemedi. Zorunlu olarak kullanmaya başladım. Servis ilk çalıştırma yaptı. Ürün teslim edildi. Ama çapalama yaparken durmaya başladı, servise sordum karbüratörden diye bilgi verdi. İki defa servis firmaya karbüratör siparişi vereceği ile bilgi verdi. Ama hiçbir gelişme olmadı ve yapılmadı. Ürün aldığım günden beri duruyor ve kullanamıyorum. Hangi servise sorsam getirin bakalım diyor. Zaten getirebilsem (bu zamana kadar getir götür dünyanın masrafını yaptım) sorun yok. Sıfır alınan bir üründen servis dahi kontrol yaptığında böyle bir sorun olması imkansız. Yerli marka diye bu ürünü aldım ama pişman oldum. Bu zamana kadar götür getir (serviste iki hafta kaldı) halen kullanamadığım makine elimde kaldı. Harcadığım para makine fiyatının yarısı kadar, zaman ve emek de cabası,
Arazimi kendi el gücümle gerekli işlemleri yapmak zorunda kaldım.
Gerekli testler yapıldıktan sonra satışa çıkan bir makine de servis kontrolü de olunca ortaya çıkan durum biz kullanıcılara kalıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Makine depoda boş bir şekilde duruyor. Zaman, param ve emek boşa yatıyor. Bu kadar sorun yaşamak maalesef normal değil!
Satıcı firma Es Makine,
Yetkili Servis,
Üretici firma Basmacıoğlu na bilgi verildi,
hiçbir firma ciddiye almadı. Tüketici olarak bizler, satılan ürünlerin yeterli desteğini almadığımızda bu ürünler nasıl kullanılır hale gelecektir.