to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış POS İşlemi Ve İade Reddiyle Kampanya Mağduriyeti
16.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi No:59/A adresindeki Tarım Kooperatifi’nden TMO ayçiçek yağı satın aldım. 1-1-1-1-1-1 Toplamda 6 adet yağ aldım; 2’si kendime, 2’si anneme, 2’si de komşuma aitti. Ödememi Yapı Kredi World Eko kartımla, 6X375=toplam 2.250 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak, alışveriş sonrası fark ettim ki işlemler farklı zamanlarda ve farklı pos cihazlarından geçirilmiş; bir kısmı “market”, bir kısmı ise “tarım kooperatif pazarlama” olarak geçmiş. Kampanyadan faydalanmak için bu durumun düzeltilmesini istedim. Ürünlerin tamamı ambalajı açılmadan ve kullanılmadan iade edilmek istendi, fakat mağaza yetkilileri iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Ayrıca, “pazarlama” olarak geçen posttan alınan ürünlerin “market” postundan geçirilerek değişimini de talep ettim, ancak bu isteğim de reddedildi. Sadece 1 adet ürün için işlem yapılabileceği, 6 adet için yapılamayacağı iletildi.
Bankamı arayarak bilgi aldım ve tekrar mağazaya giderek talebimi ilettim, fakat sorunum çözülmedi. Ürünlerin iade alınmasını ve ödemenin “market” pos cihazından geçirilerek kampanyadan faydalanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
