to read complaints and reviews, or file yours.Tesettürlü Müşteriye Saygısız Ve Ayrımcı Tavır
13 Ağustos Perşembe günü saat 18:13 civarında Yalova Çınarcık Esenköy’de bulunan Esenköy Tarım Kredi Kooperatifi A**** Hanım 77302 numaralı şubenizden alışveriş yaptım. Manav reyonundan bir adet poşet aldığım için kasada görevli, fişte adı ne**** fa**** tü*** olarak görünen personel, “Manav reyonundan poşet alamazsınız, alışverişe uygun hareketler sergileyin, bir dahaki geldiğinizde böyle alamayacaksınız” şeklinde ifadeler kullandı.
Poşet konusunu sorduğumda, “Her yerde veriliyor, burası devletin, nasıl verilmiyor?” dediğim halde “Biz vermiyoruz, alamazsınız” diyerek son derece kaba ve kırıcı bir üslup takındı. Tesettürlü olmamız nedeniyle bu tavrın ayrımcı bir yaklaşımdan kaynaklandığını hissettik ve bu durum bizi çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini, üslubun ve davranışın kesinlikle kurumsal bir yapıya yakışmadığını düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uyarılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
