to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Ayında Satışta Olmayan Yoğurdun Raflara Konulması Müşteriyi Mağdur Etti
İzmir Şirinyer Menderes Caddesi üzerinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda Sütaş yoğurdun dolabının boş olduğunu gördüm, ancak farklı bir dolapta aynı yoğurdun bulunduğunu fark ettim. Ürünü almak isteyip sorduğumda, bana bu yoğurtların bugün satışta olmadığı söylendi.
“Satışta değilse neden dolaba koydunuz? ” diye sorduğumda ise, yarın satılacağı cevabı verildi ve reyon görevlisi yoğurdu elimden geri aldı. Müşteriye karşı bu şekilde bir tutum sergilenmesi, hele ki mübarek Ramazan ayında insanların ihtiyaçlarını karşılamak için markete geldiği bir zamanda, hem mağdur edici hem de kuruma yakışmayan bir davranıştır.
Ben Tarım Kredi Kooperatifi’nden, şubedeki personelin müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmasını, satılmayacak ürünlerin reyon ve dolaplara konulmamasını ve bu tür durumlarda vatandaşın mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
