to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tavuk Kanadı Satışı Ve Müdürün Saygısız Tutumu
19.05.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Hasan Tahsin Caddesi’nde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinden, son kullanma tarihine özellikle bakarak tavuk kanat ürünü satın aldım. Ürünün tarihi geçmemişti. Eve geldikten yaklaşık 10 dakika sonra pişirmek için paketi açtığımda yoğun bir koku yayıldı ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Kasiyer, durumu görünce müdürü çağırdı. Müdür, ürünün tarihine bakarak “Ürünün tarihi geçmemiş” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de kendisine, evet tarihin geçmediğini ancak ürünün bariz şekilde koktuğunu, dolapların düzgün çalışmıyor olabileceğini söylediğimde bana “Anlamak istemiyor musun, ürünün tarihi geçmemiş” şeklinde, son derece saygısız bir üslupla cevap verdi.
Durumu ciddiye almamalarına karşılık “o zaman zabıtayı çağırayım” dediğimde ise “İstersen çağır, ne olacak” şeklinde umursamaz ve kaba bir ifade kullandı. Kasiyere ürünü koklamasını rica ettiğimde müdür bu kez “Ne uğraşıyorsun müşteriyle, al iadesi gönder” diyerek hem bana karşı hem de kasiyere karşı saygısız bir tavır sergiledi ve kasiyere de benim için “Anlamak istemiyor” şeklinde yorum yaptı. Ürünü alıp hiçbir kontrol ya da koklama yapmadan direkt çöpe attı. Tekrar koklayarak kontrol etmelerini rica ettiğimde ise “Sen neden koklamadan aldın, ben bunları her gün yiyip de tek tek kontrol mü edeceğim” dedi.
Ücret iadem yapıldı ancak hem bozuk ürün satılması hem de şube müdürünün müşteriyle iletişim tarzı, saygısız üslubu ve olayı ciddiye almayan tavrı beni son derece rahatsız etti. Bozuk gıda ürünlerinin bu şekilde kontrol edilmeden çöpe atılması, sorunun kaynağının araştırılmaması ve müşteriye karşı kırıcı, suçlayıcı ve umursamaz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. İlgili şubede gıda güvenliği ve soğuk hava dolaplarının düzenli denetlenmesini, özellikle müdürün müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlem ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Müşteri memnuniyeti diyorsunuz fakat ben memnun değilim Anadolu'da müşteri velinimettir diye bir tabir var mudurunnuzun müşteriye karşı üslubunu düzeltmesi lazım bu konuda uyarılması lazım
19.05.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Hasan Tahsin Caddesi’indeki koop Market’ten tavuk kanat aldım, eve geldiğimde yoğun bir koku fark ettim ve ürün bozuk çıktı. Şubeye iade için gittiğimde müdür saygısız bir tutum sergileyerek iade etmeyi önerdi, ancak mağaza yetkilileri sorunu ciddiye almadı ve bana bir daha uğramamı söylemedi.
