Bozuk Tavuk Kanadı Satışı Ve Müdürün Saygısız Tutumu

19.05.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Hasan Tahsin Caddesi’nde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinden, son kullanma tarihine özellikle bakarak tavuk kanat ürünü satın aldım. Ürünün tarihi geçmemişti. Eve geldikten yaklaşık 10 dakika sonra pişirmek için paketi açtığımda yoğun bir koku yayıldı ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Kasiyer, durumu görünce müdürü çağırdı. Müdür, ürünün tarihine bakarak “Ürünün tarihi geçmemiş” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de kendisine, evet tarihin geçmediğini ancak ürünün bariz şekilde koktuğunu, dolapların düzgün çalışmıyor olabileceğini söylediğimde bana “Anlamak istemiyor musun, ürünün tarihi geçmemiş” şeklinde, son derece saygısız bir üslupla cevap verdi.

Durumu ciddiye almamalarına karşılık “o zaman zabıtayı çağırayım” dediğimde ise “İstersen çağır, ne olacak” şeklinde umursamaz ve kaba bir ifade kullandı. Kasiyere ürünü koklamasını rica ettiğimde müdür bu kez “Ne uğraşıyorsun müşteriyle, al iadesi gönder” diyerek hem bana karşı hem de kasiyere karşı saygısız bir tavır sergiledi ve kasiyere de benim için “Anlamak istemiyor” şeklinde yorum yaptı. Ürünü alıp hiçbir kontrol ya da koklama yapmadan direkt çöpe attı. Tekrar koklayarak kontrol etmelerini rica ettiğimde ise “Sen neden koklamadan aldın, ben bunları her gün yiyip de tek tek kontrol mü edeceğim” dedi.

Ücret iadem yapıldı ancak hem bozuk ürün satılması hem de şube müdürünün müşteriyle iletişim tarzı, saygısız üslubu ve olayı ciddiye almayan tavrı beni son derece rahatsız etti. Bozuk gıda ürünlerinin bu şekilde kontrol edilmeden çöpe atılması, sorunun kaynağının araştırılmaması ve müşteriye karşı kırıcı, suçlayıcı ve umursamaz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. İlgili şubede gıda güvenliği ve soğuk hava dolaplarının düzenli denetlenmesini, özellikle müdürün müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlem ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.