to read complaints and reviews, or file yours.Kaşar Peyniri Erimiyor Ve Ufalanıyor, Müşteri Güveni Sarsıldı
Mersin Akdeniz ilçesindeki Tarım Kredi Market şubesinden Tarım Kredi markalı 1 kg kaşar peynirinden biri yaklaşık iki hafta önce, diğeri ise dün olmak üzere iki adet satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca alıp memnuniyetle tüketiyordum. Ancak son aldığım iki pakette üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorunla karşılaştım.
Kaşarı rendelediğimde lor peynir gibi tane tane döküldü, yapısı tamamen ufalanmış bir peynire dönüştü ve pizza yaparken kesinlikle erimedi. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere hem rendelenmiş haldeki görüntüsü hem de pişmiş pizzanın üzerindeki peynirin erimemesi durumu açıkça ortaya koyuyor. Daha önce aynı ürünle böyle bir problem yaşamamışken, art arda iki pakette aynı sorunun görülmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik yarattı. Son kullanma tarihleri geçmemişti, ürünleri her zaman olduğu gibi tarihine bakarak aldım.
Bu iki ürün için tanesi 459 TL ödedim. Kullanılamaz durumda oldukları için toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa ürünle ilgili üretim sürecinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Sizin ürünlerinize çok güveniyordum zaten ama bu durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İletişime geçilmedi hala ürününün arkasında durmayan bir marketten bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme bu olumsuz deneyimden bahsederek gerekli tepkimi göstereceğim
Kaşar peynirinin iki paketinde üretim sorunu yaşadım, rendelerken parçalanıp erimedi. Ürünleri iki hafta önce ve dün aldım, toplam 918 TL ödedim. Markadan iade talep ediyorum ancak henüz bir adım atılmadı, sorun çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, bir daha o marketten alışveriş yapmayacağım ve çevreme de bu deneyimi anlatıyorum.
