to read complaints and reviews, or file yours.Kapanışa Yakın Kapıdan İçeri Alınmama Ve Saygısız Tutum
Tarım Kredi Kooperatif Market Ümraniye Yamanevler şubesinde dün akşam saat 20.50–21.00 arası yaşadığım bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Marketin kapanmasına yaklaşık 10 dakika varken kapıdan içeri alınmadım.
Kapının önündeyken içeriden çıkan çalışan, dışarıdaki malzemeleri toplarken “kapattık” diyerek beni içeri almadı. Müşteri olduğunu, marketin henüz kapanış saatine birkaç dakika olduğunu belirttim, buna rağmen umursamaz bir tavırla müşteriyi geri çevirdi. Yaklaşımı ve konuşma üslubu kesinlikle müşteri odaklı değildi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı.
Müşteri her zaman öncelikli olmalıdır. Kapanışa dakikalar kala bile olsa müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın davranışları konusunda uyarılmasını, gerekirse görev yeri veya göreviyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personel eğitimine önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
