KOOP Market Hasarlı Ürün Şoku: Güven Sarsan Deneyim

Defne · 2025-02-26T16:38:16+03:00

Karaman Merkez 2. TOKİ Tarım Kredi Marketi'nde yaşadığım ilginç olay! 26/02/25 12:59 TK%40 fındık parçalı çikolata aldım ve eve gelip açtığımda üst jelatini çok çabuk kalktı ve şaşırdım. Jelatini kaldırmamla birlikte, resmen iki parmak sokulmuş görünümünde ürün hasarlıydı, bu bariz belliydi. İade alınmış ya da değişim yapılmış bir ürün. Bunu kabul eden arkadaş ya hiç bakmadan aldı ya da gözünde bir problem var. Açılmış bir ürünün değişim sebebi ya bozuktur ya da içerisinden farklı bir cisim çıkmıştır. Tamamen üretim hatası olan bir sebepten değişim yapılmıştır. Bunu direkt iadenize koymanız gerekiyor. Ha, üretim hatası olmayan bir problem varsa da ortada, kontrolünü yaparsınız, ona göre alırsınız, aldığınız gibi direkt rafa koymazsınız bu ürünü. Üzerinden 10 dakika geçmeden fişimle değişime götürdüm ve alan personel aldığı gibi rafa koydu. İadeye koymamanızdaki sebep nedir çok merak ediyorum. Aynı ürünün ambalajının biri sarı, biri tamamen gri. İnsanlar gelip gidip uğraşsın diye mi yaptığınız ya da 'mal bizden çıksın, gerisi bizim mesuliyetimizde değil' kafası mı, anlamış değilim. Aldığınız ürünleri pür dikkat inceleyin, artık hiçbir sektöre güven yok.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş