Göktürk Tarım Kredi Market’ten Aldığım Jersey Sütte Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Göktürk Tarım Kredi Market’ten Jersey süt alıyor ve memnuniyetle tüketiyordum. Her hafta düzenli olarak aldığım bu sütü özellikle evdeki bebeğim için güvenerek kullanıyordum. Ancak yaklaşık 3 gün önce, salı günü aldığım ve son kullanma tarihi 20 Temmuz olarak görünen Jersey sütte ciddi bir sorunla karşılaştım.

Sütü tencereye boşaltırken normalde olduğu gibi akışkan ve sapsarı olmadığını hemen fark ettim. Önceki aldıklarımda tencereye boşalttığımda yağ bulaşmış gibi olur, su koyup çalkalardım, bu kez yapısı ve rengi farklıydı. Sütü kaynattığımda üstte oluşan kaymak da her zamankinden farklı, sanki içine tereyağı atılmış gibi değişik bir sarı renkteydi. Dolaba kaldırıp ertesi gün kaymağını almak için baktığımda, kaymak kaşıktan kayıyor, donmamış gibi duruyordu.

Bu sütle yoğurt yaptım, üstü sanki bir kaşık tereyağı koyulmuş gibi yağlı bir tabaka oluşturdu ve tadı da normal değildi. Evdeki bebeğim yoğurdu çok severek yerken bu kez “tadı değişik” diye yemedi. Üründen ilaç benzeri bir koku da aldım, bu nedenle ciddi şekilde endişelendim ve 3 kilo süt ziyan oldu. Ayrıca sütün kapağı da her zamanki gibi sıkı ve dik değildi, bu da içime şüphe düşürdü.

Daha önce başka tüketicilerin de bu sütle ilgili şikayetleri olduğunu duyuyordum ancak ben ilk kez böyle bir problem yaşadım. Yaşadığım durumdan sonra telefonu aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hat sürekli kapandı, hiçbir muhatap bulamadım. Uzun süredir alışverişimi hep buradan yapıyorum ve artık bu ürüne nasıl güveneceğimi bilemiyorum.

Yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını ve özellikle bu parti sütle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, sorun hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hem kendi çocuğumun sağlığı hem de bu ürünü alan diğer ailelerin sağlığı açısından konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.