Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı, Saygısız Personel Ve İade Sorunu

14.09.2025 tarihinde saat 09:56’da Ankara Etimesgut’taki Süvari Mah. M***** A*** E**** Cad. No: 60/c adresindeki TK Tarım Kredi Pazarlama şubesinden, reyonda sarı etiketli indirimde görünen Tahsildaroğlu inek peyniri aldım. Etiket fiyatı 169 TL olarak görünüyordu. Kasada ise ürün 239 TL’den geçti ve bu farkı dışarıda fişimi kontrol edince fark ettim. Kasiyerle birlikte tekrar reyona gittik, bana o ürünün olmadığını, etiketin kaldırılmadığını söyledi. Ürünü iade etmek istediğimde ise “Bugün iade yapamıyoruz, yarın gelin” denildi. Pazar günleri iade alınmadığı belirtildi ve yerine başka bir ürün almam istendi.

Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşadım; yaklaşık bir ay önce kabuklu fıstıkta da etiket ve kasa fiyatı farklıydı, eve gidince fark edip tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmıştım. Bu kez de kasiyerin tavrı oldukça agresif ve saygısızdı. Üzerime yürür gibi oldu, yüksek sesle bağırdı ve kendini kaybetti. Güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Müşterilere karşı bu şekilde davranan, hata kabul etmeyen ve özür bile dilemeyen bir çalışanın o mağazada bulunmasını sağlıklı bulmuyorum.

Fiş bilgilerim: Mağaza No: 3006, Belge No: 20, z No: 1307. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.