to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Satışı Tarım Kredi Market’e Şikayet
2 Eylül 2026 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki Tarım Kredi Market şubesinden TK gofret süt aldım. Ürün için 26,90 TL, toplamda ise 225,30 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde pakete daha dikkatli baktığımda, videoda da gösterdiğim gibi ürünün içinde belli bir kısmın eksik olduğunu fark ettim. Bu şekilde, eksik ürünle satış yapılmasını Tarım Kredi gibi “halk için” denilen bir markete hiç yakıştıramadım.
Ürün zaten küçük ve ucuz bir ürün, ancak paketin içeriğinin bu derece azaltılmış olması, sanki “zaten ucuz, içinde ne kadar var önemli değil” denilerek tüketiciyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetine değer verilmediğini gösteriyor. Sıcakta tekrar markete gidip iade veya değişimle uğraşmak istemiyorum, herkes gibi benim de işim gücüm var ve aynı markete defalarca gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu yaşananlardan şubeyi değil, doğrudan merkezi sorumlu görüyorum. Tarım Kredi Market merkezinin beni aramasını, yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapmasını, özür dilemesini ve bu tür eksik ürün satışlarının önüne geçilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. Tüketicinin güvenini zedeleyen bu uygulamanın tekrar yaşanmaması için gereken denetim ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
