Yeni Alınan Saatin Arızalanması Ve Para İadesi Talebinin Reddedilmesi

13/09/2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM'de bulunan Konyalı Saat mağazasından Quantum Safir marka bir saat satın aldım. Ancak saati aldıktan sadece 14 gün sonra, hiçbir darbe ya da dış etki olmaksızın saatte arıza oluştu. İç aksamındaki kadranlar birbirine takıldı ve saat tamamen durdu.

27/09/2025 tarihinde mağazaya giderek para iadesi talebimi ilettim. Ancak mağaza yetkilileri, para iadesi yapılamayacağını ve saatin tamire gönderileceğini söylediler. 14 gün önce alınmış, garantili bir ürünün hemen tamire gönderilmesi ve içinin açılacak olması bana mantıklı gelmiyor. Aynı durumu Konyalı Saat müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak oradan da aynı cevabı aldım.

A412025000003181 numaralı alışverişimle ilgili olarak, arızalı çıkan ürünün tamir edilmesini değil, para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.