Garanti Kapsamındaki Saatin Tamirinde Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından aldığım Wainer marka kol saatimin kadranları düştü. Ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken mağazaya başvurdum, ancak tamir için 500 TL ücret talep edildi ve ürün değişimi talebim reddedildi. Garanti belgem olmasına rağmen, hiçbir şekilde ücretsiz çözüm sunulmadı. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinden ya da mağaza yetkililerinden herhangi bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, artık ürünü değiştirip değiştirmemeleri umurumda değil. Bundan sonra asla Konyalı Saat’ten alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki arkadaşlarımın da bu markadan alışveriş yapmaması için fikrini değiştireceğim.