Terracity Konyalı Saat Mağazasında Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

3 Ekim 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Konyalı Saat mağazasından Tissot Flamingo 30mm t0942*****1602 model kadın saat satın aldım. Mağaza ışıkları altında saatin metal rengini daha soft ve farklı tonlarda görmüştüm. Çıkarken bileğime göre ayarlama yaptılar, ürünü hiç kullanmadan ertesi gün gün ışığında tekrar taktığımda renginin oldukça pembe tona yakın bir rose Gold olduğunu fark ettim ve bu tonu bileğimde beğenmedim.

Satın alma işleminden 1 gün sonra hemen mağazayı arayıp durumu anlattığımda, saatin bilek ölçüme göre kısaltıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa yapılan işlem geri dönüşü olmayan bir işlem değil, tekrar uzatılabilir. Ürünü dışarıda kullanmadım, yalnızca evde deneyip rengine baktım. Bu fiyatta bir ürün için müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Saat için kredi kartı ile toplam 27.240 TL ödedim. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe sadece renk tonu sebebiyle, üstelik hiç kullanılmamışken, değişim talebimin “bilek ayarı yapıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul edemiyorum. İade değil, yalnızca değişim talep ediyorum. Aynı modelin diğer renkleri hoşuma gitmediği için mağazadan başka bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum.

Terracity Konyalı Saat mağazasının müşteri memnuniyetini gözeterek, ürünün hiç kullanılmamış olması ve yapılan işlemin geri döndürülebilir olması sebebiyle değişim talebimi yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.