to read complaints and reviews, or file yours.Ezikli Tissot Saati İçin Değişim İsteği Ve Mağazanın Reddi
Konyalı Saat Galataport şubenizden 23.08.2026 tarihinde Tissot marka bir saat satın aldım. Eve geldiğimde saatin bezelinde ezik olduğunu fark ettim, daha sonra mağazada kolumdayken çektiğim fotoğraflara bakınca ürünün en başından beri kusurlu satıldığını anladım.
Bugün saati mağazaya geri götürüp hem üründeki ezik kısmı gösterdim hem de satın alma esnasında çektiğim fotoğrafları çalışanlara sundum. Buna rağmen ürünün değişimini kabul etmediler. Mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı kendilerine ilettim.
Kusurlu satılan bu Tissot saatin hiçbir şekilde tamir ya da onarım sürecine sokulmadan, ayıpsız yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Galataport Konyalı Saat
23.08.2026 tarihinde Galataport Konyalı Saat mağazasından 30.08.2026 tarihinde tarafıma hediye edilmek üzere 55.790.-TL’ye Tissot Ballade 39mm saat aldık. Saati alırken mağaza içinde satın alma tarihim olan 23.08.2026 tarihinde saat 15.00 – 16.00 arasında o gün satın aldığım saatin fotoğraflarını kolumda ve incelerken telefonumla çekmiştim. Söz konusu fotoğraflar hediye alan kisinin ve kendi telefon galerimde bulunmaktadır. O gün saati satın alarak mağazadan ayrıldık.
30.08.2026 tarihinde saat tarafıma hediye edildikten sonra saati incelediğimde bezelin sağ üst köşesinde küçük bir ezik fark ettim, acaba bizde mi oldu diye şüphelenirken o gün mağazada çektiğim fotoğrafları incelediğimde satın alırken de o ezik o bezelin aynı yerinde olduğunu fark ettim.
02.09.2026 tarihinde tüm satın alim evrak ve ürünüm ile beraber Galataport Konyalı Saat mağazasına gittiğimde o gün mağazada çekilen fotoğrafları göstermeme rağmen satış danışmanı arkadaşa mağaza müdürü olduğunu beyan ettiği Miraç Bey ile görüşüp ürünü birebir ancak ayıpsız olanıyla değişim yapamayacağını belirterek bizim talebimizi geri çevirmiştir.
O gün mağazada çektiğimiz fotoğraflar mağazanın ilgili güvenlik kameralarıyla da sabit olup. Böyle eski ve köklü markanın bu derece kötü müşteri deneyimi sunmasını siz nasıl degerlendirirsiniz.
Ekli fotoğraflar satin alim günü çekilmiştir. Tüm fotoğraflar şüphe varsa kriminal incelemeye açıktır.
Merhaba Sinan H. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Kusurlu ürün satıp çözüm üretmiyorsunuz. Yasal yollara başvurdum selamlar.
Herhangi bir çözüm üretilmedi.
Konyalı Saat halen dönüş yapmadı. Bu derece bir müşteri deneyimi yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.
Firma dönüş yaptı. Kusurlu sattıkları urunu değişim veya iade alamayacaklarını söylediler.
Koskoca firma böyle bir durumda tarafıma destek vermedi, ayıplı sattıkları ürün için değişim talebimi sözlü olarak reddetti. O kadar mail atamama ve buraya yazmama rağmen yazılı olumsuz dönüş yapmadılar. Şikayet var platformu bu konuda destekte olmamıştır.
23.08.2026 tarihinde Galataport Konyalı Saat mağazasından Tissot marka bir saat aldım, ancak saat bezelinde ezik olduğunu fark ettim. Mağazaya geri götürüp durumu gösterdim ve fotoğraflar sundum, fakat değişim talebim reddedildi. Bu yüzden Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum ve adli süreç başlattım. Mağaza, müşterisini umursamıyor gibi davrandı ve bir gelişme olmadı.
Konyalı Saat neden telefonla arayıp değiştiremiyoruz yenisiyle diyebiliyorken aynısını neden buraya yazamıyor acaba? Endişeleri nedir?
