to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'te 312.300 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi
10.08.2026 tarihinde Konyalı Saat’in kendi web sitesinden toplam 312.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve iade ettiğim ürünler 13 gün önce Konyalı Saat’e ulaştı. Daha sonra tarafıma iademin onaylandığına dair e-posta gönderildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram KS0062759303053’tür. 17 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade tutarının bankaya iletildiği fakat hata alındığı, bugün tekrar deneneceği söylendi. 19–21 ve 24–28 Ağustos tarihleri arasında neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece sözlü olarak “halledeceğiz, bugün yapılacak” şeklinde oyalanıp somut bir adım atılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım. Sonuçta benim ödediğim yüksek tutardaki paranın, tarafıma iade edilmeyerek kullanıldığını düşünüyorum.
İademin bir an önce, kesinti yapılmadan, tamamı olan 312.300 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Y., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Konyalı Saat tarafından şikayetime "en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir" şeklinde dönüş yapılmasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen tarafımı arayan veya çözüm sunan kimse olmamıştır. Aksine ben müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve her görüşmede "bugün yapılacak", "ilgili birim sizi arayacak", "sistemsel hata var tekrar deniyoruz" şeklinde aynı ifadelerle karşılaştım. Bugün itibarıyla ne ücret iadem yapılmış ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıştır. 312.300 TL gibi yüksek tutarlı, satıcı tarafından teslim alınıp iadesi kabul edilmiş bir alışverişin ücretinin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Bu aşamadan sonra yalnızca telefonla verilen sözleri değil, yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağım.
