Konyalı Saat'te 312.300 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

10.08.2026 tarihinde Konyalı Saat’in kendi web sitesinden toplam 312.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve iade ettiğim ürünler 13 gün önce Konyalı Saat’e ulaştı. Daha sonra tarafıma iademin onaylandığına dair e-posta gönderildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram KS0062759303053’tür. 17 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade tutarının bankaya iletildiği fakat hata alındığı, bugün tekrar deneneceği söylendi. 19–21 ve 24–28 Ağustos tarihleri arasında neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece sözlü olarak “halledeceğiz, bugün yapılacak” şeklinde oyalanıp somut bir adım atılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım. Sonuçta benim ödediğim yüksek tutardaki paranın, tarafıma iade edilmeyerek kullanıldığını düşünüyorum.

İademin bir an önce, kesinti yapılmadan, tamamı olan 312.300 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.