Konyalı Saat Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Konyalı Saat şubesine saat almak için gittim. Mağazada müdür olduğunu düşündüğüm, adının Ö**** olduğunu anımsadığım kişi müşterilerle son derece kaba ve yüksek sesle konuşuyordu.

Müşterilere karşı üst perdeden, tersleyici bir üslup kullanması, ses tonunu sürekli yükseltmesi ve saygıdan uzak tavırları beni çok rahatsız etti. Bu davranış yüzünden mağazayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiçbir kişiye de önermeyeceğim. Konyalı Saat gibi kurumsal bir firmada böyle bir kişiyi müdür pozisyonunda görmek markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili kişiyle ilgili acilen gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim ve insanlık konusunda eğitim verilmesini veya bu pozisyona daha uygun, saygılı birinin atanmasını bekliyorum. Aksi halde bu mağazada kısa süre içinde müşteri kaybının artacağı kanaatindeyim.