Garanti Kapsamında Saat Onarımında 50 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

07 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Konyalı Saat mağazasına, Lee Cooper marka saatimi garanti kapsamında üçüncü kez onarım için teslim ettim. Saatimin metal kordonu sürekli kopuyor ve bu nedenle defalarca servise gitmek zorunda kaldım.

Bu son işlemde, 40 günü aşan süreye rağmen mağazaya gidip sorduğumda saatimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremediler. En sonunda yaklaşık 50 güne yakın bir süre geçtikten sonra saatin onarıldığı söylenerek bana teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresi ve bilgi verilmemesi nedeniyle, saatin aslında hiç servise gönderilmediğini düşünmeye başladım.

Tüm bu süre boyunca ne mağazadan ne de markadan özür dileyen, süreci açıklayan kimse olmadı. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Saatimin gerçekten yetkili serviste işlem görüp görmediğinin açıklanmasını, garanti sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.