to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Eco-Drive Saatin Ücretli Pil Değişimi İtirazı
Citizen AW-5000-24E model, Eco-Drive teknolojisine sahip saatimi 25 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Konyalı Saat bayisinden satın aldım. Saatin garanti süresi devam ederken yaklaşık 4 aydır şarj olmama sorunu yaşamaya başladım.
Garanti süresi içinde Konyalı Saat müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek saati garanti kapsamında tamire gönderdim. Ancak Konyalı Saat servisi, Eco-Drive yani solar teknolojili bu saatin pilinin değişmesi gerektiğini söyleyerek bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti ve tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında bir masraf çıkardı.
Garanti süresi devam eden, solar teknolojiye sahip bir saatte ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olmadan ücretli onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum. Saatimin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Bugün tarafıma gönderilen mesaj ile müşteri isteği ile tamiratı yapılmadı gibi cevap geldi. Benim böyle bir talebim olmadı. Tek isteğim garanti kapsamında olan bir ürünün tamir edilmesi
Merhaba Mesut Y. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
