Forum Mersin Şubesinde Konyalı Saat Mağazasında Çizik Kordon Ve Saygısız Personel Tutumu

1 Kasım 2026 Pazar günü Forum Mersin’deki Konyalı Saat mağazasından bir kol saati satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra saatin kordonunda çizikler olduğunu fark edip hemen mağazaya geri döndüm. Durumu anlattığımda, benimle dalga geçer gibi yeni kordon almam gerektiği söylendi. Bunu kabul etmeyince bu kez de saatin renginin zaten birkaç ay içinde koyulaşacağı ve çiziklerin görünmeyeceği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı.

Daha sonra mağaza müdürü geldi ve sorunu tam olarak dinlemeden, üstten ve sinirli bir tavırla saatin iadesini alın talimatı verip anında iade işlemini gerçekleştirdi. Ben aslında ürünü iade etmek istemiyor, sorunumun çözülmesini ve saatimi kullanmak istiyordum; ancak çalışanların tavrı ve yaklaşımı beni iade etmeye mecbur bıraktı. Çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları, mağaza müdürünün de iletişim açısından son derece yetersiz ve kırıcı davranması nedeniyle son derece kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kötü müşteri deneyiminin Konyalı Saat tarafından dikkate alınmasını, Forum Mersin şubesindeki personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Bir daha Konyalı Saat’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.