Konya Kartımdan Yüklediğim 200 TL Ve Kalan 58 TL Silindi, İade Talebi

20 Temmuz saat 16.50 civarında 598 numaralı duraktan 1273 numaralı Yeni Meram Sanayi – Alakova otobüsüne bindim. Tam Konya kartıma internet üzerinden 200 TL yükleme yaptım, kartımın içinde de önceden 99 TL vardı. Otobüste validatöre kartı okuttuğumda hem yolculuk ücretini çekti hem de yeni yüklediğim 200 TL’yi tamamen sildi. İşlemden sonra kartımda sadece 70 TL kaldı. Oysa ödemenin ardından toplamda yaklaşık 270 TL bakiyem olması gerekiyordu.

Buna ek olarak, ertesi gün kartımda kalan 58 TL bakiyemin de sistem tarafından silinmiş olduğunu fark ettim. Yani hem yüklediğim 200 TL’ye hem de sonrasında kalan bakiyeme erişemiyorum.

Durumu hemen otobüs şoförüne ilettim, bana Konyakart yetkili merkezine gitmem gerektiğini söyledi ancak merkezin bana çok uzak olması nedeniyle gidemiyorum. Yükleme yaptığım tutarın mobil bankacılık dekontu elimde mevcut.

Hatalı şekilde kartımdan silinen 200 TL’nin ve daha sonra kaybolan 58 TL bakiyemin tekrar kartıma yüklenmesini ve gerekirse sistemden bu işlemlerin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.