Ameliyat Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Sağlık Personelinden Saygısız Tutum

Sayın Yetkili,

Bugün çocuğumun sünnet operasyonu için Konya Başkent Üniversitesi Hastanesi’ne başvurduk. Operasyon sırasında bir hastane personeli bana ameliyatın sona erdiğini ve her şeyin yolunda olduğunu söyledi. Bu bilgi üzerine içim rahatladı, ancak yaklaşık 15 dakika sonra çocuğumun durumunu öğrenmek için ameliyathane katına indiğimde, sağlık personeli ameliyatın hâlâ devam ettiğini söyledi. Bu çelişkili bilgi beni tedirgin etti ve yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ettim.

Kısa süre sonra B***** Hanım isimli sağlık personeli geldi. Sert, mesafeli ve agresif bir tavırla “Daha yeni bitti, görmüyor musunuz? Size kim söyledi? ” dedi. Ben de daha önce bir personelin böyle söylediğini belirttim. Bunun üzerine “Sünnet derisini mi istiyorsunuz? ” gibi kırıcı ve uygunsuz bir cümle kurdu. Şaşkınlıkla “Hayır” dedim. Ne bir açıklama yaptı ne de bir ilgi gösterdi, yüzüme bile bakmadan uzaklaştı. Özel hastaneye bu yüzden başvurmuşken böyle bir muamele ile karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 15 dakika sonra çocuğum ameliyattan çıkarıldı. Ben ameliyathane camı arkasındaki B***** Hanım’a “Sizin tarafınızdan azarlandığımı düşünüyorum, bunu hak etmedim” dedim. Bunun üzerine yanındaki erkek bir personelle birlikte hızla üzerime geldiler ve yüksek sesle söylenmeye başladılar. Ben bu esnada çocuğumun başındaydım. Ancak tam o anda, ameliyattan yeni çıkmış çocuğumun yanında, hasta yakını olan bana karşı son derece uygunsuz ve baskıcı bir tutum sergilendi. Hem B***** Hanım hem de yanındaki erkek sağlık personeli, hasta yakınına karşı sergilenmemesi gereken agresif ve saldırgan bir tavır içindeydi.

Ben özel bir hastaneyi; saygı, şeffaflık ve güven ortamı için tercih ettim. Ancak yaşadığım bu olay bunun tam tersiydi. Bu süreçte:

Yanlış bilgilendirme yapıldı,
İletişim dili tamamen sert ve empati yoksunuydu,
Kendimi değersiz, huzursuz ve tehdit altında hissettim.
Talebim şudur:
Olayın gerçekleştiği saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşanan sürecin adil bir şekilde değerlendirilmesini, ayrıca ilgili sağlık personeli hakkında ne gibi idari işlemler ya da önlemler alındığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini arz ederim.

Saygılarımla,
Sönmez Y*****