Tekrarlanan Araç Arızaları Ve Aktarma Sorunu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Kontur Turizm ile bugüne kadar defalarca seyahat ettim ve neredeyse 10–15 yolculuğumun üçünde araç bozulması, yolda kalma ve aktarma sorunu yaşadım. Araçlarda bakım yapılmadığı çok belli, her seferinde bir arıza, bir problem çıkıyor.

En son 8 Şubat 2026 tarihinde saat 11:45 civarında Karaman–Erdemli seferinde yine mağdur oldum. Araç Mut’ta bozuldu ve bizi başka araca aktardılar. Şu anda ayakta, minibüs tipi bir araçta yolculuk etmek zorunda kaldım. Uzun yol için bilet ücreti ödeyip bu şekilde, ayakta ve konforsuz bir araçta seyahat etmek kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce yaşadığım benzer sorunlarda da firma yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kayda değer bir çözüm sunulmadı. Hatta İstanbul’da yaşadığım bir olayda polis devreye girmese sorun çözülmeyecekti.

İlk defa başıma gelmiş olsa belki sadece uyarıyla geçebilirdim; ancak bu kadar tekrar eden arızadan, yolda kalmadan ve aktarmadan sonra hem bilet ücretimin (700 TL) iadesini talep ediyorum hem de araçların gerekli bakım ve kontrollerinin düzenli olarak yapılmasını istiyorum. Uzun yol seyahatinde ayakta gitmek zorunda bırakılmanın hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.