Otobüs Firmasının Yolcu Unutma Skandalı

28.02.2025 14:15 Hatay/Erzin-Mersin seferi için annem H. Ö adına Kontur isimli otobüs firmasından 26.02.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden PNR:XXASD kodu ile bilet satın aldım. Annem saat 14:00'te Erzin otogarına gitti. 60 yaşında kadın 15:30'a kadar otogarda bekliyor ve firmaya ait yazıhane görevlisi 'Sen bekle' deyip yazıhaneyi kapatıp gidiyor. Annem oradaki özel güvenlikten yardım istiyor. Güvenlik görevlisi, yazıhane yetkilisine ulaştığında 'Otobüs yolcuyu unutup gitmiş' diye cevap verip telefonu kapatıyor. 60 yaşında kadın ortada kalıyor. Hiçbir yetkili ilgilenmiyor. Durum için firmayı aradığımda 'Bilet ücretini iade edelim' deyip kapattılar. O yaşta kadın saatlerce otogarda bekliyor ve çözüm için hiçbir şey yapılmıyor. Bir daha asla bu firmadan bilet almayacağım. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı ile çalıştığınız için tebrikler.