Bagaj Ücretinin Haksızlığı Ve İade Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Bayrampaşa Esenler Otogarı’nda bulunan Kontur firmasında iki kişi için bilet aldık. Biletlerimizi almamıza rağmen bagajlarımız için ayrıca 400 TL bagaj ücreti talep edildi. Bu ücretin neden ve hangi koşula göre alındığı konusunda tarafımıza net ve yeterli bir açıklama yapılmadı.

Bilet ücretimizi tam olarak ödemiş olmamıza rağmen ek olarak bu kadar yüksek bir bagaj ücreti talep edilmesi bizi mağdur etti. Ücretin hangi düzenleme ya da uygulamaya göre alındığını bilmeden ödeme yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, uygulamanın yasal ve şirket içi dayanaklarının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşünüyorsanız alınan 400 TL bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.