Ödeme Yanlışlığı Ve Çözüm Eksikliği

Konica Minolta Türkiye'nin kurumsallıktan uzak, çözüm getirmeyen ve dayatmacı tavrı hakkında şikayetim var. Aldığımız makinenin senet ödemeleri var. Garanti Bankası'na verilmiş senetler. Senet günü geldiğinde internet bankacılığından senet ödememi gerçekleştirdim. Liste halinde açılan senet ödemelerinden yanlışlıkla o günün senedi yerine ileri tarihliyi seçip ödemişim. Beni aradılar ve tarihi gelen senedi ödemezsem protesto edileceğini bildirdiler. Mecburen ben de doğru tarihli senedi ödedim. Makineyi aldığım Niras Bilişim ile iletişime geçtim ve fazladan ödediğim ileri tarihli senedin ödemesinin iptal edilip hesabıma geri gönderilmesini talep ettim. Firma genel merkez ile görüştüğünü ve yapılabilecek bir şey olmadığını ifade etti. Böylelikle Konica Minolta Türkiye genel merkezini aradım ve Finans bölümünden F**** Hanım diye bir yetkili ile görüştüm. F**** Hanım asla yapıcı ve sorun çözücü bir yaklaşım sergilemedi ve mümkün olmadığını dile getirdi. Kendi banka şubemi aradım ve durumu anlattım. Kendi banka şubem, Konica'nın kendi şubesine ileri tarihli ödenen senedin iptal edilip müşteriye ödemenin geri yatırılması gerektiğini belirten bir talimat göndermesi ile çözülebileceğini söyledi. Bir talimat ile halledilebilecek bir sorunu koskoca uluslararası bir firmanın halledemiyor olması ve mağduriyetimi gidermemesi gerçekten üzücü bir durum. Sonuç olarak ne Niras Bilişim'den ne de Konica Minolta Türkiye'den bu küçük işlemi yapmaya yönelik adım atılmadı. Ben kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.