Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

09/09/2025 tarihinde, Tüvtürk araç muayene istasyonu müşteri hizmetlerini aramak isterken Google reklamlarında Alpino Filo isimli bir firmaya ait bir numaraya ulaştım. Daha önce aracım için aldığım muayene randevusunu öne çekmek amacıyla bu firmayla iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana danışmanlık firması olduklarına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve resmi bir kurum gibi davrandılar.

Telefon görüşmesinde, trafik cezam olduğu ve randevumu geri tarihe alabilmek için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda, bana verilen ktl TR61 ile başlayan IBAN numarasına İşCep mobil uygulaması üzerinden 6.952₺ havale yaptım. Ödeme sonrası bir daha telefonlarıma cevap verilmedi, tekrar tekrar aramama rağmen konuyu açtığım anda hemen yüzüme kapattılar. Herhangi bir fatura, dekont ya da sözleşme de tarafıma iletilmedi ve sonrasında hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

Bu olay ilk defa başıma geliyor. Alpino Filo’dan ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.