Teslimat Gecikmesi, İletişim Eksikliği Ve Eksik Kumaş

Gebze My Sweet Home içinde yer alan Konfor Mobilya mağazasından Aralık ayının sonunda bir koltuk takımı ve koltuk örtüsü için kumaş satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç ocak ayı sonunda teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat süresi dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde biz arayıp sormak zorunda kaldık ve her aradığımızda farklı bahanelerle oyalandık.

En son ocak sonu yapılacağı söylenen teslimat, bizim ısrarlarımız sonucunda ancak 21 Şubat’ta gerçekleştirildi. Buna rağmen sipariş ettiğimiz koltuk örtüsü kumaşları teslim edilmedi. Yeniden iletişime geçtiğimizde kumaşların bir hafta içinde ulaştırılacağı söylendi, fakat yine uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı ve biz aradığımızda her defasında yeni bir bahane ile erteleme yapıldı. Mart ayının ortasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ kumaşlarımızı teslim alabilmiş değiliz.

Bu süreçte ilgi, iletişim, koordinasyon ve sorun çözme konusunda ciddi bir sorun yaşadığımızı düşünüyorum. Yaklaşık 55.000 TL koltuk takımı ve 2.000 TL kumaş bedeli olmak üzere ödediğimiz tutara rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerimizin, özellikle kumaşların, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız aksaklıklar için gerekli görülüyorsa ödediğimiz bedel üzerinden uygun bir iade veya telafi yapılmasını talep ediyorum.