Satın Aldığım Yatak Bazasında Kırık Var, Firmalardan Çözüm Alamıyorum

01 Nisan 2025 tarihinde Aydın merkezde bulunan Weltev Mobilya isimli iş yerinden Konfor Mobilya marka yatak, baza ve başlık seti aldım. Bazanın sol taraftaki yatak süngerinin altındaki sunta plakası 18 Mayıs 2025 tarihinde kırıldı. 18 Mayıs 2025 tarihinde önce Weltev Mobilya Aydın şubesine arıza kaydı oluşturdum ve kırık sunta fotoğraflarını gönderdim. Weltev Mobilya bu konuda ilgisiz kalınca, sonrasında 23 Mayıs 2025 tarihinde Konfor Mobilya'nın 0850 422 02 32 numarasını aradım ve buradaki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 0533 308 02 90 numaralı telefona arıza fotoğrafları, video ve sözleşme formunu gönderdim, arıza kaydı oluşturdum. Bunun üzerine aradan 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis ve satıcı firma tarafından arıza için arayıp bilgilendirme yapılmadı. Aldığım ürün hâlen kırık ve mağduriyetim giderilmiyor. Her iki firma da duyarsız davranıyor. Bu iki iş yeri hakkında yasal yollara başvuracağım. Aynı zamanda Tüketici Hakları Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuracağım, ayrıca sosyal medyada bu mağduriyetimi paylaşacağım, bilginize.