Kumaşın Hızlı Tiftiklenmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Konfor Mobilya’dan Ekim 2024 tarihinde İzmir Kemalpaşa bayisinden Ratte koltuk takımı aldık. Alırken özellikle kumaşın silinebilir olup olmadığını ve uzun vadede sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımızı sorduk, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak ürün daha bir yılını doldurmuşken koltuğun kumaşı yoğun şekilde tiftiklenmeye başladı ve koltuklar yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

Yaşadığımız sorun üzerine Konfor Mobilya’ya defalarca kayıt açtırdık, ekipler birkaç kez gelip sadece tüyleri alarak işlemi sonlandırdı. Fakat tiftiklenme kısa sürede tekrar tekrar ortaya çıktı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Sonrasında kumaş değişimi talep ettiğimizde ise bunun ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.

Ürünü alırken özellikle kumaş konusunda güven verilmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada koltuk takımımızın bu hale gelmesi ve markanın sorunu çözmek yerine ek ücret talep etmesi bizi çok mağdur etti. Konfor Mobilya’nın ürününün arkasında durarak koltuk takımının kumaşını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve bu ayıplı durumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.