Konfor Mobilya Günlerce “Kumaş Yok” Bahanesiyle Oyalandım

Konfor marka Black Touch 150*200 başlıksız bazayı İzmir Karabağlar Zeyya Home Mobilya Tekstil’den 24.01.2026 tarihinde satın aldım. En geç 20 günde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 30 günde, 27.02.2026 tarihinde zorla diyebileceğim bir süreçle teslim edildi. Teslimat günü araçlarının bozulduğunu söyleyip bütün gün evde beklettiler ve baza ancak akşam saat 21.00 gibi getirildi.

Kurulumu yapan ekip de son derece isteksiz, zorla gelmiş gibi bir tavırla çalıştı. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, başlık almadığımız için bazanın başlık takılacak kısmının olduğu bölüm tamamen açık şekilde geldi. Yani üç cephesi kapalı, bir cephesi tamamen açık ve içine koyduklarımız yere düşecek, tozlanacak durumda. Mağazayı arayıp durumu ilettiğimde bütün bazaların böyle olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Günlerce “kumaş yok” bahanesiyle oyalandım, yetmezmiş gibi bir de bu sorunla uğraşıyorum.

Mağaza yetkilileri çözüm üretmek yerine bana “mobilya kestirin” ya da “duvara dayayın” gibi akıl vererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Yüklü miktarda para verip aldığım ürün için bir de ekstra para vererek mobilya kestirmem bekleniyor. Oysa başka firmalardaki benzer bazalar bu kısım kapalı şekilde geliyor. Bu yaklaşım nedeniyle Konfor ve ürünü satan mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm. İrsaliye numaram IRS1026000000085’tir.

Ben, satın aldığım bazanın açık olan kısmının Konfor veya ürünü satan mağaza tarafından, hiçbir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.