to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Yatağım Aylarca Gecikti, Hiç Bilgi Alamadım
Konfor Yatak’tan aldığım Cool Dream model yatağım için değişim kararı verildi ve tarafıma bu değişimin bir ay içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen değişim yatağım hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bugün mağaza ile telefon üzerinden tekrar görüştüğümde yatağın İzmir fabrikasında hazır olduğunu, ancak herhangi bir nedenle sevkiyatının yapılmadığını öğrendim. Yatağın hazır olup gönderilmemesi nedeniyle inanılmaz derecede mağdur durumdayız ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe de tarafıma iletilmedi.
Hazır olduğu belirtilen değişim yatağımın İzmir fabrikasından derhal sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konfor’dan aldığımız Cool Dream model yatağa, yaşadığımız sorun nedeniyle yaklaşık 3–4 hafta önce değişim kararı verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yeni yatağımız tarafımıza gönderilmedi.
Altıntepe mağazası ile yaptığımız görüşmelerde, yatağın yaklaşık 2 haftadır hazır olmasına rağmen İzmir fabrikasından çıkışının hâlâ sağlanmadığını öğrendik. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Konfor’dan, değişim kararı verilmiş olan Cool Dream model yatağımızın hiçbir bahane ve gecikme olmadan acilen adresimize gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Tuğçe G., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
