to read complaints and reviews, or file yours.Ç***** Mobilya'da Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları
Ç***** Mobilya Konfor Mobilya Konfor Grup
Ç***** Mobilya
26 Ekim 2024’te Denizli Ç***** Mağazası’ndan 130.000 TL karşılığında Boho çeyiz paketi satın aldım. Düğünüm Mayıs 2025’te olduğu için ürünlerimin depolarında bekletileceği bilgisi verilerek satış yapıldı. Ancak Kasım 2024’te mağazanın devredildiği söylenerek ürünleri almam istendi. Milas’ta yaşadığımı, şu an teslim alamayacağımı belirttiğimde “Tamam, halledeceğiz” denildi.
Aralık ayından itibaren evi tutup tutmadığım konusunda sürekli arandım. Mart 2025’te evimi tuttuktan sonra ürünlerimi teslim almak istedim. Ancak genel müdürlük siparişimi sistemde görüntüleyemediğini söyledi. Ödeme yapmadan teslim edemeyiz denildi, kalan 35.000 TL’yi ödedim.
11 Mart’ta mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede 6 adet sandalye ve 2 adet üçlü koltuğun eksik olduğunu öğrendim. Görüntülü görüşmede ürünlerin kolilerinde ne benim ne de nişanlımın adı vardı.
Benim parasını vererek aldığım ürünler depoda nasıl eksik olabilir?
Siparişim neden sistemde görüntülenemiyor?
Ürünler depoda neye göre dağıtılıyor?
Düğün süreci zaten stresli bir dönem. Ancak Ç***** Mobilya’nın bu süreci daha da zorlaştırmasını, defalarca aramama rağmen tatmin edici bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.
Ö*** Ç***** F******** Ç***** Müşteri memnuniyeti sizin için ne kadar önemli?
Ya da sadece reklam kampanyalarından mı ibaret?
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
#Ç***** #Konfor #moysad #şikayet #mağduriyet
Sayın Asena hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Bu bir çözüm değil Sayın Yetkili. 2 gündür Çetmen Mobilya tarafından aranılmıyorum bile. Çözüm dediğiniz aramamak iletişime geçmemek, eksik olan ürünlerin ne zaman tamamlanıp belirttiğim adrese ne zaman teslim edileceğinin bilgisini vermemek mi? Bu çözüm değil bu çözümsüzlük! İletişimsizlik! Müşteri politikasını hiçe saymak değil midir? Düğünüme tam 72 günüm var. Ve tuttuğum evde mobilyalarım yok. Geri kalan her şey için sizin ürünleri teslim etmenizi bekliyoruz. Bizi yormayın artık lütfen yardımcı olun. Ve ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaşmasını sağlayın.
