Konami Kayıtlı Hesabım Aniden Silindi

Mobil efootball oyununda kayıtlı hesabım durduk yere kayboldu. Daha önce aktif olarak oynadığım bir hesabım vardı, oyundan çıktım ve 13 Haziran Cumartesi günü tekrar girmeye çalıştığımda hesabımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Herhangi bir Konami ıd bağlantım veya oyun içi satın almam yoktu, fakat ilerlemem ve emek verdiğim hesabım hiçbir uyarı olmadan erişilemez hale geldi. Şu anda oyuna devam edebilmek için sıfırdan yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ve bu yeni hesabın da herhangi bir ıd bağlantısı yok. Emek verdiğim hesabıma ne zaman kavuşacağım konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.

Kaybolma sonrasında henüz oyun içi destek veya başka bir resmi destek kanalına başvuru yapmadım. Eski hesabımın tespit edilip tüm ilerlememle birlikte geri yüklenmesini ve sürecin ne kadar süreceği hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.