İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Gecikmesi

Konami’ye ait PES Mobile oyununda benden iznim olmadan yaklaşık 600–650 TL civarında bir ücret çekimi yapıldı. Bunun üzerine oyun üzerinden/hesabım üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi; ancak onaylanmasına rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir ücret yansımadı.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bu işleme ait bir işlem/referans numarası da elimde mevcut. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, onaylanmış olan tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.