Fön Ücretinin Bilgilendirme Olmadan Alınması Ve İzinsiz Video Çekimi

22 Ağustos 2026 Cumartesi günü Düzce Konak Kuaför’e saç kesimi için gittim. Yapılan kesim işleminden memnun kalmama rağmen, ödeme aşamasında yaşadığım durum nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Kesim bittikten sonra bana “Fön mü istersiniz, doğal kurutalım mı? ” diye sorulduğunda fön çekilmesini istedim, bunun kesim hizmetinin içinde olduğunu düşünüyordum.

Kasaya geçtiğimde hem saç kesimi hem de ayrıca fön için ayrı ücret alındığını gördüm ve toplamda 1.600 TL ödeme yaptım. Daha önce de aynı kuaförde saç kesimi yaptırmış ve kesim sonrası fönlü çıkmıştım, o zaman fön için ayrıca ücret alınmamıştı. Bu durumu kendilerine söylediğimde ise her zaman fön ücretini ayrı aldıklarını ifade ettiler. Ancak işlem öncesinde “Fön çekimi ayrıca ücrete tabidir” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de böyle bir ek ücret olacağını bilmeden fön istedim.

Eğer işlem öncesinde açık ve net bir şekilde fönün ekstra ücrete tabi olduğu belirtilseydi, bu kadar rahatsızlık yaşamazdım. Bilgilendirme yapılmadan, oldu bittiyle ek ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum.

Ayrıca işlem sırasında çalışanların, kendi sosyal medya hesaplarında paylaşacaklarını düşündüğüm şekilde, müşterilerden izin almadan sürekli video çekmeleri de beni çok rahatsız etti. Görüntümün iznim olmadan kaydedilmesi ve paylaşılma ihtimali hiç hoş değil ve kişisel mahremiyetimi ihlal edildiğini hissediyorum.

Hem fiyatlandırma konusunda işlem öncesinde şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de izinsiz video çekimi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, fiyatlandırma politikasının müşterilere açıkça belirtilmesini ve izinsiz görüntü kaydı ve paylaşımı konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse, bilgilendirme yapılmadan alınan ek fön ücretinin iadesini de rica ediyorum.