Siparişim Ne Ürün Ne Bilgi: Sessizliğe Teslim Edildim

Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz 13.12.2025 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş ve tarafınızca teslim alınmıştır. Ancak bu noktaya gelene kadar yaşanan belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle sizi mağdur ettiğimizin farkındayız ve bundan dolayı gerçekten mahcubuz. Söz konusu gecikmenin temel nedenlerinden biri, aynı dönemde anlaşmalı kargo firmamızın yaşadığı siber saldırı sebebiyle operasyonel süreçlerin geçici olarak aksaması ve kargo kabul–takip sistemlerinde ciddi sorunlar yaşanmasıdır. Bu durum, sevkiyat süreçlerimizi ve bilgilendirme akışımızı doğrudan etkilemiştir. Ancak sebebi ne olursa olsun, bu aksaklığın size yansıması ve yeterli geri dönüş alamamış olmanız firmamız adına kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu süreç sonrası benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına hem iç operasyonlarımızda hem de kargo süreçlerimizde gerekli iyileştirme ve önlemler titizlikle ele alınmıştır. Amacımız yalnızca siparişleri teslim etmek değil; aynı zamanda şeffaf, ulaşılabilir ve güven veren bir hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü talep ve sorunuzda destek ekibimizin yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Komponentci. Net Müşteri Destek Ekibi